1年前に買った、バニラコのアイライナー。バニラコのアイライナーは、芯が柔らかく、描きやすく、発色もいいので、昔から人気ですよね。私も10年以上、愛用していますいつもはペンシルを使っていたのですが、初めて買ってみた繰り出し式去年、使おうと思って開封してみたら、芯が硬くて描けない力を…… more 入れて描こうとしてみても、全く描けないし、瞼が痛ーい試しに手の甲にも描いてみたけど、ムリ…2本買って2本ともですもう一年も前に買ったものなので、レシートも見つからず…でも商品はまだ使用期限内、そして未使用の状態。悩みに悩んで、先日、韓国の買った店舗に持って行き、話をしてみました。まずは商品の使い方から確認。「これは、先を削らずにそのまま使えるものなんですか？」「はい。すぐ使えます」店員にモノを見せると、これはおかしいですね、とのこと。やはり不良品でしたそして、レシートの有無を確認され、ないと伝えると、「レシートがないと返品できません」 とのこと。「日本に住んでいるので、不良を発見してからもすぐに来られませんでした。でも新品未使用だし、商品も使用期限内だし、せめて交換とか、何とかしてもらえないですか？」まぁ私の勝手ですが、伝えてみました。そしたら、「1年も前のもの！？普通は買ってから7日とか、すぐ言わないと無理ですよ。日本でも1年前のものは返品できないと思いますよ」まぁ言い分は分かりますが、最後にダメ元で。「これは実際、商品として成り立っていないものですし、パッケージにも補償の旨、記載があるのですが…ダメですか？」「できません…」「一度本社に確認だけでもしてもらえないですか？」「ごめんなさい、できません」仕方がないので諦めました。比べてはいけないとは思いますが、前にアモーレパシフィックの商品に不良があったときは、レシートとかなくてもちゃんと対応してくれたんですよ。アモパシの本社に連絡したら日本支社に連絡してくれて、代替え品を直ぐに送ってくださいました。以来ずーっと、アモパシの商品を愛用しています。バニラコも本社に連絡してみようかなぁ。店舗の店員レベルじゃ判断できないかもだし。好きなブランドだし、これからも使っていきたいけど、このままだと買う気になれません。まぁアイライナーは1本1500円とかそんなもんですが、なんか心に引っかかってみなさんもこんな経験ありますか❓※因みに私、クレーマーではありません(笑)今まで仕事でもプライベートでも韓国の会社とやり取りしてきたのですが、今回の件は何か腑に落ちなくて。規則や法律ももちろんありますが、その話とは別の次元の、"人：人"の話でございます。 close

韓国コスメに不良品が！店舗に持っていって交渉してみました。